インターネット回線切り替え後にWi-Fiが繋がらないトラブル

無事解決できました

先日、長年お付き合いのある企業様のインターネット回線切り替え作業のお手伝いをしてきました。

今回は、サービス終了に伴うプロバイダ変更とあわせて、Wi-Fiルーターも新しいものへ交換する作業です。

切り替え当日の午後に訪問したところ、午前中には回線の切り替えが完了しており、お客様のお話では問題なくインターネットも利用できていたとのことでした。

そこで古いルーターを取り外し、新しいルーターへ交換。

ところが、最初は正常に接続できたものの、しばらくすると突然インターネットに繋がらなくなってしまいました。

ルーターの再起動。
光回線終端装置の再起動。
設定の確認。

何度試しても改善しません。

今回悩ましかったのは、今まで使用していたルーターがルーターモードで正常に動作していたことです。

そのため、

「今回もルーターモードで問題ないはず」

という前提で切り分けを進めていました。

しかし、様々な可能性を検証する中で、試しにルーターをAPモード（アクセスポイントモード）へ変更してみたところ、インターネット接続が即座に復旧。

パソコンもスマートフォンも問題なく接続できるようになりました。

インターネット回線の切り替えでは、

など、複数の要素が関係します。

機器を交換するだけに見えても、実際には思わぬところで設定や構成が影響することがあります。

今回も無事に解決でき、お客様にも安心していただくことができました。

「Wi-Fiが繋がらない」
「回線を切り替えたい」
「設定がよくわからない」

そんな時はお気軽にご相談ください。

現地で状況を確認しながら、一つひとつ原因を切り分けて対応いたします。

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