無事解決できました
先日、長年お付き合いのある企業様のインターネット回線切り替え作業のお手伝いをしてきました。
今回は、サービス終了に伴うプロバイダ変更とあわせて、Wi-Fiルーターも新しいものへ交換する作業です。
切り替え当日の午後に訪問したところ、午前中には回線の切り替えが完了しており、お客様のお話では問題なくインターネットも利用できていたとのことでした。
そこで古いルーターを取り外し、新しいルーターへ交換。
ところが、最初は正常に接続できたものの、しばらくすると突然インターネットに繋がらなくなってしまいました。
ルーターの再起動。
光回線終端装置の再起動。
設定の確認。
何度試しても改善しません。
今回悩ましかったのは、今まで使用していたルーターがルーターモードで正常に動作していたことです。
そのため、
「今回もルーターモードで問題ないはず」
という前提で切り分けを進めていました。
しかし、様々な可能性を検証する中で、試しにルーターをAPモード（アクセスポイントモード）へ変更してみたところ、インターネット接続が即座に復旧。
パソコンもスマートフォンも問題なく接続できるようになりました。
インターネット回線の切り替えでは、
- 回線の種類
- プロバイダ
- ホームゲートウェイ
- Wi-Fiルーター
- IPv6設定
など、複数の要素が関係します。
機器を交換するだけに見えても、実際には思わぬところで設定や構成が影響することがあります。
今回も無事に解決でき、お客様にも安心していただくことができました。
「Wi-Fiが繋がらない」
「回線を切り替えたい」
「設定がよくわからない」
そんな時はお気軽にご相談ください。
現地で状況を確認しながら、一つひとつ原因を切り分けて対応いたします。
修理・ご相談の流れ
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