気が付いたら、小規模事業者さんのITコンサルをしていました
「おうちのIT屋さん」という名前で、パソコン修理やパソコン教室、出張サポートなどを行ってきました。
ところが最近、これまで事業者さんから受けてきた相談を振り返ってみると、パソコンの修理や設定だけではないことに気が付きました。
- 事業で使うパソコンや周辺機器を選びたい
- インターネット回線やWi-Fi環境を整えたい
- メールやクラウドサービスを使えるようにしたい
- 会計ソフトや業務用サービスを導入したい
- ホームページやSNSを仕事に活用したい
- セキュリティやバックアップについて相談したい
- 社内のパソコンやタブレットの使い方を教えてほしい
- トラブルが起きたが、どの業者に相談すればよいのか分からない
こうした相談を聞き、現在の状況を確認し、必要なサービスや機器を一緒に考える。
必要に応じて設定や操作説明を行い、私が対応できない分野については、相談すべき事業者や窓口を整理する。
気が付けば私は、小規模事業者さんの「ITコンサル」のような役割を担っていました。
パソコンだけを見ても、解決できないことが増えています
現在の仕事では、パソコンだけでなく、インターネット回線、Wi-Fi、スマートフォン、メール、クラウド、会計ソフト、セキュリティ、ホームページなど、さまざまなものがつながっています。
何か問題が起きたときにも、原因がパソコン本体にあるとは限りません。
回線の問題なのか、契約の問題なのか、アカウントやソフトの問題なのか。それとも、使い方や業務の流れを見直したほうがよいのか。
複数のサービスが関係しているため、
「これは誰に聞けばいいの？」
というところで困ってしまう事業者さんも少なくありません。
その状況を一つずつ整理し、何を確認すればよいのか、誰に相談すればよいのか、どのように解決していくのかを一緒に考えることも、私の仕事です。
IT担当者を雇うほどではない。でも、相談できる人は必要
大きな会社であれば、社内にIT担当者やシステム部門がいることもあります。
しかし、個人事業主や小さな会社では、経営者自身がパソコンやインターネット、各種サービスの契約や管理まで行っていることが珍しくありません。
本業で忙しいなか、すべてを自分で調べ、比較し、判断するのは大変です。
かといって、IT担当者を一人雇うほどではない。
おうちのIT屋さんは、そんな小規模事業者さんにとっての、身近なIT相談窓口でありたいと考えています。
大規模なシステム開発や難しいDX戦略ではなく、
「このパソコンで仕事は足りる？」
「この契約は本当に必要？」
「データはどこに保存したらいい？」
「従業員にどうやって使ってもらえばいい？」
「トラブルが起きたけれど、まず何を確認すればいい？」
といった、現場で実際に困っていることから一緒に考えます。
提案だけでなく、設定や操作説明まで
必要であれば、機器やサービスの選定から設定、トラブル対応、操作説明まで行います。
また、すべてを業者任せにするのではなく、事業者さん自身が把握しておいたほうがよい契約やアカウント、データの保存場所などについても、できるだけ分かりやすくお伝えします。
ITに詳しくなることが目的ではありません。
事業に必要なITを、安心して使い続けられる状態を作ることが目的です。
小規模事業者にも、ITを理解し活用する力が求められています
現在は、どのような事業でも、パソコンやインターネット、クラウドサービス、セキュリティなどと無関係ではいられません。
国や公的機関でも、中小企業・小規模事業者のデジタル化や、働く人のデジタルリテラシー向上を支援しています。
中小企業庁では、「デジタル化をどのように進めればよいか分からない」という中小企業からの相談に対応するため、IT経営に関する相談窓口を案内しています。
また、独立行政法人情報処理推進機構（IPA）でも、社会全体のデジタル化に対応するため、デジタルリテラシーの向上やリスキリングの支援が進められています。
しかし、小規模な事業所では、社内にIT担当者がいないことも少なくありません。
だからこそ、身近なところで状況を確認し、事業の規模や実際の業務に合わせて、一緒に考えられる相談相手が必要なのだと思います。
【参考】
・中小企業庁「IT化、デジタル化、DX化に関するご相談」
https://www.chusho.meti.go.jp/soudan/soudan_08.html
・IPA「デジタル人材育成・スキル変革の推進」
https://www.ipa.go.jp/jinzai/skill-transformation/index.html
「何を相談したらいいか分からない」段階でも大丈夫です
相談内容が、最初からきれいに整理されている必要はありません。
「何が原因か分からない」
「どの業者に聞けばいいか分からない」
「今の使い方で大丈夫なのか不安」
そのような段階からでも、一緒に状況を確認できます。
パソコン修理と教室から始まった「おうちのIT屋さん」ですが、これからは小規模事業者さんのIT相談や、IT環境全体のサポートについても、より分かりやすくお伝えしていきたいと思います。
IT担当者のいない個人事業主・小規模事業者の皆さま、パソコンやインターネット、業務で使うITについてお困りのことがありましたら、お気軽にご相談ください。
おうちのIT屋さんの特徴
- 安心の事前見積もり＆修理と教室のセットでトラブル解決が速い
診断無料で、お見積もりをご提示してから作業を行います。勝手に追加料金が発生することはございません。
トラブルによっては教室対応で使い方の説明ができます。ただ直して終わりではなく、トラブル解決まで一貫してサポートできますので安心です。
- 専門用語なし＆安心の女性対応
専門用語を使わず、初心者の方にも分かりやすく丁寧にご説明します。
女性スタッフが対応いたしますので、女性お一人でのご来店も安心です。
- 選べる学び方（単発・チケット・オンライン）
「今やりたいこと」を解決する単発の対面レッスンから、最先端のAIやビジネススキルを学べる
オンラインのリスキリングスクールまで、目的に合わせて自由に選べます。
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