カテゴリー: 修理・サポート事例

「X（旧Twitter）にログインできなくなってしまったんです。」

先日、少し離れた町からご来店いただいたSさんから、このようなご相談をいただきました。

Sさんは趣味の情報収集にXを活用されており、毎日楽しみに利用されていました。
しかし突然ログインできなくなり、とても困っていたそうです。

まずは、ログイン情報を書いたメモを確認してみました。

ところが、そこに書かれていたIDは、実はSさんご本人のアカウントではなく、「フォローしている相手のID」だったのです。

普段は問題なく利用できていたため、その違いを意識する機会がなく、そのまま使い続けてしまっていたようでした。

さらに、パソコンにはウイルス感染を装った警告画面が繰り返し表示される状態になっており、右側の画面が覆われてしまい、動作も遅く、まともに使えない状況でした。

そこでまずはパソコンの状態を改善し、不審な警告が表示されないようにして、システムの修復や、更新作業をしました。
無事に異状なく、サクサク動くようになりました。

しかし本当のお困りごとはＸが使えなくなったこと、です。
改めてXのアカウントをスマホを含め、いろんな場所を確認したところ、無事にSさんご本人のアカウントを見つけることができました。

最後に、

• ご本人のアカウントID
• メールアドレス
• パスワード
• ログイン方法

を分かりやすく整理し、紙にまとめてお渡ししました。

パソコン修理のお店では、「故障を直して終わり」、というケースも少なくありません。

もちろん修理は大切ですが、本当に困っていることは、その先にある場合の方が多かったりします。

「SNSが使えない」
「メールが送れない」
「アカウントが分からない」
「何を押したらいいか分からない」

そんな不安を一緒に解決することも、おうちのIT屋さんの大切な仕事だと考えています。

おうちのIT屋さんは、修理と教室が併設です。
なぜならＳさんのように、修理だけでなく、使い方の説明や設定の見直しまで、できるだけ分かりやすくサポートできるようにと考えたからです。

「こんなこと聞いてもいいのかな？」

そんな内容でも大丈夫です。

困ったときに気軽に相談できる、地域のIT相談窓口として、これからも皆さまのお役に立てれば嬉しく思います。

修理・ご相談の流れ

※出張や購入同行をご希望の方は、お問い合わせ後に別途スケジュールをお伝えします。

おうちのIT屋さんの特徴

• 安心の事前見積もり＆修理と教室のセットでトラブル解決が速い

診断無料で、お見積もりをご提示してから作業を行います。勝手に追加料金が発生することはございません。
トラブルによっては教室対応で使い方の説明ができます。ただ直して終わりではなく、トラブル解決まで一貫してサポートできますので安心です。

• 専門用語なし＆安心の女性対応

専門用語を使わず、初心者の方にも分かりやすく丁寧にご説明します。
女性スタッフが対応いたしますので、女性お一人でのご来店も安心です。

• 選べる学び方（単発・チケット・オンライン）

「今やりたいこと」を解決する単発の対面レッスンから、最先端のAIやビジネススキルを学べる
オンラインのリスキリングスクールまで、目的に合わせて自由に選べます。

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