新潟市のパソコン・スマホ修理と教室 おうちのIT屋さん

おうちのIT屋さんの修理事例・お知らせ

  • IT保健室を始めます

    IT保健室を始めます

    パソコンやスマホ、wifi、
    AIのお困りごとを気軽に相談。
    IT保健室を始めました

    「スマホの設定が分からない。」
    「パソコンの調子が悪い。」
    「AIを使ってみたいけれど、何から始めればいいの？」

    そんな時、「誰に聞けばいいんだろう」と困った経験はありませんか？

    インターネットで検索すれば、たくさんの情報が見つかります。

    AIに質問をすれば、すぐに答えも返ってきます。

    しかし最近は、情報が多すぎるからこそ、

    「自分にはどの方法が合っているのか分からない」

    というご相談が増えてきました。

    「何が分からないか分からない」も大歓迎です

    おうちのIT屋さんでは、これまでパソコン修理やパソコン教室を通して、たくさんのお客様のお困りごとを解決してきました。

    その中で感じたのは、

    「故障ではないけれど困っている」

    という方が、とても多いことです。

    ・スマホの使い方が分からない

    ・パソコンの設定を見てほしい

    ・詐欺の画面が出てきて不安

    ・AIを仕事に活用してみたい

    ・ホームページについて相談したい

    こうしたご相談は、修理だけでは解決できません。

    だからこそ、お気軽に相談できる場所として 「IT保健室」 を始めることにしました。

    修理だけでなく、一緒に解決する場所です

    IT保健室では、専門用語をできるだけ使わず、一人ひとりのお困りごとに合わせてご相談をお受けします。

    「こんなこと聞いていいのかな？」

    そんな内容ほど歓迎です。

    何が原因なのか分からなくても大丈夫。

    一緒に状況を整理しながら、解決方法を考えていきます。

    「パソコンを買い替えた方がいい？」

    「このメールは本物？」

    「AIって自分にも使える？」

    そんな日常の小さな疑問でも、お気軽にご相談ください。

    第1回 IT保健室を開催します

    現在は試験的な取り組みとして、少人数・事前予約制で開催しています。
    2026年7月18日土曜日午前10時30分～12時まで　オンライン開催

    • 参加費無料
    • オンライン開催
      （zoomを予定していましたが別のサービスを使います、使い方は事前に動画でお送りします）
    • 初心者大歓迎
    • スマホ・パソコンどちらでもOK
    • AI活用のご相談も受付中

    今後も定期的な開催を予定しています。

    地域の皆さまにとって、

    「困ったら、とりあえず相談してみよう。」

    そんな存在になれるIT保健室を目指していきます。

    皆さまのご参加・ご相談をお待ちしております。

    IT保健室おしらせ

    お知らせは↑こちらで
    ダウンロードできます

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    予期しない問題が発生しました。 後でもう一度やり直すか、他の方法で管理者に連絡してください。

    お電話でも受け付けております
    090-2938-9038
    10時から19時　
    メール　info@ouchinoit.com

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  • 「もうダメかも…」の原因はACアダプター

    「もうダメかも…」の原因はACアダプター

    突然の青い画面

    お仕事で使っているパソコンがブルースクリーンになってしまったとのご相談があり、もう一台も起動しないということで、ノートパソコンを2台お持ち込みいただきました。

    1台は、長年お仕事で使用していた、ちょっと古めのパソコン。
    もう1台は、電源が入らず「バッテリーが壊れたかもしれない」というWindows 10のパソコンです。

    お話を伺うと、お仕事では専門のソフトを使っており、古いバージョンにしかない機能が大事とのことです。

    つまり、お客様が本当に困っていたのは、

    「パソコンが壊れたこと」ではなく、「仕事で必要なソフトが使えなくなること」でした。

    復旧が難しい状況…

    まずブルースクリーンのパソコンを確認したところ、ハードディスク故障の可能性が高く、リカバリディスクも残っていない状況でした。

    残念ながら、このパソコンを元通りに復旧するのは難しいと判断しました。

    大事なデータが入っていなかったのが不幸中の幸いでした。

    電源が入らない原因は…

    もう一台のWindows 10のパソコンは、一見まったく反応がありません。

    ところが、ACアダプターを差した時に電源ランプが一瞬だけ点灯しました。

    「もしかすると、ACアダプターでは？」

    そう考え、別のUSB Type-C対応ACアダプターで試してみたところ…

    無事に起動しました！

    原因は、パソコン本体ではなく、ACアダプターの可能性が高いことが分かりました。

    お客様にも大変喜んでいただくことができました。

    正しいACアダプターを差してくださいの英語の警告も、その場で訳し、互換品のACアダプターのご購入をおすすめしました。
    （こんな時のために英語の勉強をしています）

    直して終わりではありません

    おうちのIT屋さんでは、「パソコンを直すこと」だけを目的にはしていません。

    そのパソコンで、

    • お仕事が続けられること
    • 趣味が続けられること
    • 普段どおり使えること

    まで含めて、一緒に考えています。

    「買い替えるしかないかな…」
    「もう諦めるしかないかな…」

    そう思う前に、一度ご相談ください。

    意外な原因で、解決できることもあります。

    直して終わりではない。

    それがおうちのIT屋さんの考えるITサポートです。

    修理・ご相談の流れ

    おうちのIT屋さんでの修理と相談の流れ

    1. お問い合わせフォーム、もしくはメールかお電話でご予約受付

      お問い合わせフォームかメール、お電話でご予約ください。お電話の受付時間は10:00〜19:00となっております。フォームやメールは24時間お問い合わせ可能です。

    2. ご予約日時にご来店かオンラインでのご相談

      修理や設定ご希望の方はご来店いただき無料で診断とお見積もりいたします。
      教室やリスキリングのご相談はオンラインでも承っております。オンラインのITリスキリングスクールはお申し込み完了後からすぐお使いいただけます。

    3. 修理・設定後のお渡し、もしくは教室でご来店

      修理や設定の方は店頭にて動作確認後に、お渡しと会計となります。
      教室ご希望の方やリスキリングスクールで対面の個別相談の方はご来店ください。

    ※出張や購入同行をご希望の方は、お問い合わせ後に別途スケジュールをお伝えします。

    よくある質問

    Q. 古いパソコンや、他店で買ったパソコンでも見てもらえますか？

    A. はい、もちろん大歓迎です！当店は「専門用語を使わない、初心者に優しいお店」です。「なんだか動きがおかしい」「これがやりたいけれど、どうすればいいか分からない」といった状態のまま、お気軽にご相談ください。

    Q. 相談や修理の依頼には予約が必要ですか？

    A. 基本的には、事前のご予約・お問い合わせをお願いしております。事前にお困りごとをお聞きしておくことで、スムーズで丁寧な対応が可能になります。まずはお問い合わせフォームやお電話にてお気軽にご連絡ください。

    Q. 修理にかかる料金がいくらになるか不安です。

    A. ご安心ください。作業に入る前に必ずお見積もりと作業内容をご説明し、ご納得いただいてから修理を始めます。勝手に不要な修理を追加して高額な請求をすることはありません。

    Q. パソコンの廃棄処分もお願いできますか？

    A. はい、PCの破壊処分（5,500円）を承っております。内部のデータを物理的または安全に消去・破壊した上で処分いたしますので、個人情報の漏洩が心配な方も安心してご依頼いただけます。

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    予期しない問題が発生しました。 後でもう一度やり直すか、他の方法で管理者に連絡してください。

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  • パソコン修理だけでなく使い方サポートまで

    パソコン修理だけでなく使い方サポートまで

    「X（旧Twitter）にログインできなくなってしまったんです。」

    先日、少し離れた町からご来店いただいたSさんから、このようなご相談をいただきました。

    Sさんは趣味の情報収集にXを活用されており、毎日楽しみに利用されていました。
    しかし突然ログインできなくなり、とても困っていたそうです。

    まずは、ログイン情報を書いたメモを確認してみました。

    ところが、そこに書かれていたIDは、実はSさんご本人のアカウントではなく、「フォローしている相手のID」だったのです。

    普段は問題なく利用できていたため、その違いを意識する機会がなく、そのまま使い続けてしまっていたようでした。

    さらに、パソコンにはウイルス感染を装った警告画面が繰り返し表示される状態になっており、右側の画面が覆われてしまい、動作も遅く、まともに使えない状況でした。

    そこでまずはパソコンの状態を改善し、不審な警告が表示されないようにして、システムの修復や、更新作業をしました。
    無事に異状なく、サクサク動くようになりました。

    しかし本当のお困りごとはＸが使えなくなったこと、です。
    改めてXのアカウントをスマホを含め、いろんな場所を確認したところ、無事にSさんご本人のアカウントを見つけることができました。

    最後に、

    • ご本人のアカウントID
    • メールアドレス
    • パスワード
    • ログイン方法

    を分かりやすく整理し、紙にまとめてお渡ししました。

    パソコン修理のお店では、「故障を直して終わり」、というケースも少なくありません。

    もちろん修理は大切ですが、本当に困っていることは、その先にある場合の方が多かったりします。

    「SNSが使えない」
    「メールが送れない」
    「アカウントが分からない」
    「何を押したらいいか分からない」

    そんな不安を一緒に解決することも、おうちのIT屋さんの大切な仕事だと考えています。

    おうちのIT屋さんは、修理と教室が併設です。
    なぜならＳさんのように、修理だけでなく、使い方の説明や設定の見直しまで、できるだけ分かりやすくサポートできるようにと考えたからです。

    「こんなこと聞いてもいいのかな？」

    そんな内容でも大丈夫です。

    困ったときに気軽に相談できる、地域のIT相談窓口として、これからも皆さまのお役に立てれば嬉しく思います。

    修理・ご相談の流れ

    おうちのIT屋さんでの修理と相談の流れ

    1. お問い合わせフォーム、もしくはメールかお電話でご予約受付

      お問い合わせフォームかメール、お電話でご予約ください。お電話の受付時間は10:00〜19:00となっております。フォームやメールは24時間お問い合わせ可能です。

    2. ご予約日時にご来店かオンラインでのご相談

      修理や設定ご希望の方はご来店いただき無料で診断とお見積もりいたします。
      教室やリスキリングのご相談はオンラインでも承っております。オンラインのITリスキリングスクールはお申し込み完了後からすぐお使いいただけます。

    3. 修理・設定後のお渡し、もしくは教室でご来店

      修理や設定の方は店頭にて動作確認後に、お渡しと会計となります。
      教室ご希望の方やリスキリングスクールで対面の個別相談の方はご来店ください。

    ※出張や購入同行をご希望の方は、お問い合わせ後に別途スケジュールをお伝えします。

    おうちのIT屋さんの特徴

    • 安心の事前見積もり＆修理と教室のセットでトラブル解決が速い

    診断無料で、お見積もりをご提示してから作業を行います。勝手に追加料金が発生することはございません。
    トラブルによっては教室対応で使い方の説明ができます。ただ直して終わりではなく、トラブル解決まで一貫してサポートできますので安心です。

    • 専門用語なし＆安心の女性対応

    専門用語を使わず、初心者の方にも分かりやすく丁寧にご説明します。
    女性スタッフが対応いたしますので、女性お一人でのご来店も安心です。

    • 選べる学び方（単発・チケット・オンライン）

    「今やりたいこと」を解決する単発の対面レッスンから、最先端のAIやビジネススキルを学べる
    オンラインのリスキリングスクールまで、目的に合わせて自由に選べます。

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    予期しない問題が発生しました。 後でもう一度やり直すか、他の方法で管理者に連絡してください。

    よくある質問

    Q. 古いパソコンや、他店で買ったパソコンでも見てもらえますか？

    A. はい、もちろん大歓迎です！当店は「専門用語を使わない、初心者に優しいお店」です。「なんだか動きがおかしい」「これがやりたいけれど、どうすればいいか分からない」といった状態のまま、お気軽にご相談ください。

    Q. 相談や修理の依頼には予約が必要ですか？

    A. 基本的には、事前のご予約・お問い合わせをお願いしております。事前にお困りごとをお聞きしておくことで、スムーズで丁寧な対応が可能になります。まずはお問い合わせフォームやお電話にてお気軽にご連絡ください。

    Q. 修理にかかる料金がいくらになるか不安です。

    A. ご安心ください。作業に入る前に必ずお見積もりと作業内容をご説明し、ご納得いただいてから修理を始めます。勝手に不要な修理を追加して高額な請求をすることはありません。

    Q. パソコンの廃棄処分もお願いできますか？

    A. はい、PCの破壊処分（5,500円）を承っております。内部のデータを物理的または安全に消去・破壊した上で処分いたしますので、個人情報の漏洩が心配な方も安心してご依頼いただけます。

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  • Windows11のアップデートで画面が真っ黒に

    Windows11のアップデートで画面が真っ黒に

    🚨 「更新してシャットダウン」を
    選んだら…

    「パソコンの画面が真っ黒になって動かない」そんなとき、本当に焦ってしまいますよね。

    先日、Windows 11のノートパソコンをお持ちのお客様から、このようなご相談をいただきました。

    前日に「更新してシャットダウン」を選んだが、その後画面が真っ暗なまま動かなくなってしまったそうです。

    店頭にお持ち込みいただいた際、一度は起動できたのですが、やはり再度アップデートを進めようとすると、また画面が真っ黒になってフリーズしてしまう状態でした。

    Windowsのアップデートは、パソコンを安全に保つために大切なものですが、時々このようにシステムの中でエラーが起きて、動かなくなってしまうことがあります。

    🛠️ 今回のメンテナンス内容

    以下のメンテナンス＋αを行いました。

    1. システムの修復作業：アップデートの途中で迷子になってしまったシステムのエラーを、専用のツールでしっかり修復しました。
    2. 細かいアプリやドライバーのアップデート：Windows全体の更新だけでなく、パソコン内部の細かい部品（アプリやドライバー）も最新の状態に。これらが古いと、Windowsの更新とぶつかって固まることがあります。

    無事に最新のWindows 11の状態でも、サクサク動くようになりました！✨

    当店は、「ただパソコンを直して終わり」ではありません。

    機械が苦手な方だと、「直ったのは嬉しいけれど、またトラブルになったらどうしよう」「わからないことがたくさんある」などの不安が残ります。

    そのため、お返しの際には「なぜ固まってしまったのか」を専門用語を使わずに分かりやすくご説明し、今後安心して使っていただけるようなアドバイスも一緒にお伝えしています。

    必要なら教室で対応でき、オンラインのスクールで学んでいただくこともできます。

    同じようなトラブルや、「最近パソコンの調子が怪しいな…」と感じる方は、どうぞ遠慮なくお気軽にご相談くださいね！😊

    修理・ご相談の流れ

    おうちのIT屋さんでの修理と相談の流れ

    1. お問い合わせフォーム、もしくはメールかお電話でご予約受付

      お問い合わせフォームかメール、お電話でご予約ください。お電話の受付時間は10:00〜19:00となっております。フォームやメールは24時間お問い合わせ可能です。

    2. ご予約日時にご来店かオンラインでのご相談

      修理や設定ご希望の方はご来店いただき無料で診断とお見積もりいたします。
      教室やリスキリングのご相談はオンラインでも承っております。オンラインのITリスキリングスクールはお申し込み完了後からすぐお使いいただけます。

    3. 修理・設定後のお渡し、もしくは教室でご来店

      修理や設定の方は店頭にて動作確認後に、お渡しと会計となります。
      教室ご希望の方やリスキリングスクールで対面の個別相談の方はご来店ください。

    ※出張や購入同行をご希望の方は、お問い合わせ後に別途スケジュールをお伝えします。

    おうちのIT屋さんの特徴

    • 安心の事前見積もり＆修理と教室のセットでトラブル解決が速い

    診断無料で、お見積もりをご提示してから作業を行います。勝手に追加料金が発生することはございません。
    トラブルによっては教室対応で使い方の説明ができます。ただ直して終わりではなく、トラブル解決まで一貫してサポートできますので安心です。

    • 専門用語なし＆安心の女性対応

    専門用語を使わず、初心者の方にも分かりやすく丁寧にご説明します。
    女性スタッフが対応いたしますので、女性お一人でのご来店も安心です。

    • 選べる学び方（単発・チケット・オンライン）

    「今やりたいこと」を解決する単発の対面レッスンから、最先端のAIやビジネススキルを学べる
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  • インターネット回線の切り替えトラブル

    インターネット回線の切り替えトラブル

    無事解決できました

    先日、長年お付き合いのある企業様のインターネット回線切り替え作業のお手伝いをしてきました。

    今回は、サービス終了に伴うプロバイダ変更とあわせて、Wi-Fiルーターも新しいものへ交換する作業です。

    切り替え当日の午後に訪問したところ、午前中には回線の切り替えが完了しており、お客様のお話では問題なくインターネットも利用できていたとのことでした。

    そこで古いルーターを取り外し、新しいルーターへ交換。

    ところが、最初は正常に接続できたものの、しばらくすると突然インターネットに繋がらなくなってしまいました。

    ルーターの再起動。
    光回線終端装置の再起動。
    設定の確認。

    何度試しても改善しません。

    今回悩ましかったのは、今まで使用していたルーターがルーターモードで正常に動作していたことです。

    そのため、

    「今回もルーターモードで問題ないはず」

    という前提で切り分けを進めていました。

    しかし、様々な可能性を検証する中で、試しにルーターをAPモード（アクセスポイントモード）へ変更してみたところ、インターネット接続が即座に復旧。

    パソコンもスマートフォンも問題なく接続できるようになりました。

    インターネット回線の切り替えでは、

    • 回線の種類
    • プロバイダ
    • ホームゲートウェイ
    • Wi-Fiルーター
    • IPv6設定

    など、複数の要素が関係します。

    機器を交換するだけに見えても、実際には思わぬところで設定や構成が影響することがあります。

    今回も無事に解決でき、お客様にも安心していただくことができました。

    「Wi-Fiが繋がらない」
    「回線を切り替えたい」
    「設定がよくわからない」

    そんな時はお気軽にご相談ください。

    現地で状況を確認しながら、一つひとつ原因を切り分けて対応いたします。

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    修理・ご相談の流れ

    おうちのIT屋さんでの修理と相談の流れ

    1. お問い合わせフォーム、もしくはメールかお電話でご予約受付

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  • 検索1ページ目に表示されました

    検索1ページ目に表示されました

    検索１ページ目に表示されるようになりました！

    SEOをひたすら研究し改善した結果、おうちのIT屋さんのホームページが、「新潟 パソコン修理」というキーワードで検索した際に、検索結果の1ページ目へ表示されることが増えました！

    検索結果には全国展開の大手パソコンショップや暮らしの〇〇のような大きなポータルサイト、そして長年地域で営業されている老舗の事業者様が並んでいます。そのような中で、こんな小さなおうちのIT屋さんも検索１ページ目に表示されるようになったことを嬉しく思います。

    実はこの1年ほど、ホームページの改善やSEO（検索エンジン対策）について継続的に工夫してきました。

    「どのような言葉で検索されるのか」
    「お客様はどのような情報を求めているのか」
    「サービス内容を検索エンジンへ正しく伝えるにはどうすればよいのか」

    そうしたことを考えながら、修理事例やサポート内容の発信、ホームページの構成改善を地道に積み重ねてきました。

    検索順位そのものが目的ではありませんが、必要としている方におうちのIT屋さんを見つけていただきやすくなったことは大きな励みになっています。

    これからもパソコン修理だけでなく、スマホサポートやパソコン教室、AI活用のご相談など、地域の皆さまのお役に立てる情報発信を続けてまいりますのでよろしくお願いいたします。

    尚、この研究結果を持って、ブランディングからサイト制作までお手伝いさせいただいたサイトも、公開1か月以内ですが、検索上位に喰いこんでおります（サイト制作事例はこちら）。

    ホームページ制作や、集客のご相談も承ります。お気軽にご連絡ください。

    おうちのIT屋さんの特徴

    • 安心の事前見積もり＆修理と教室のセットでトラブル解決が速い

    診断無料で、お見積もりをご提示してから作業を行います。勝手に追加料金が発生することはございません。
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    専門用語を使わず、初心者の方にも分かりやすく丁寧にご説明します。
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    バーベキューで料理をする男性と参加者が並んで食べる楽しそうな様子

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    ー挑戦する人応援しますー
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  • スクールの新しいページのお知らせ

    スクールの新しいページのお知らせ

    おうちのIT屋さんのITリスキリングスクールに、新たに「画像・動画編集」の教材ページを追加しました。

    現在はまだ一部の動画のみ公開していますが、Canvaや動画編集ソフトの使い方、SNSやyoutube投稿などに役立つ実践的な内容を順次追加していく予定です。

    初心者の方でも安心して学べる教材づくりを目指して、これからも内容を充実させてまいります。

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    ITリスキリングスクール受講生年配女性
    おうちのIT屋さんリスキリングスクール受講生

    ITリスキリングスクールについてよくある質問

    Q. 最近話題の「AI」を学んでみたいのですが、初心者でもついていけますか？

    A. はい、全く問題ありません！当店の「ITリスキリングスクール」は、オンラインでITスキルを身につけ、ChatGPTなどのAIツールを日常やビジネスで使いこなせるようになることを目指すスクールです。初心者向けの基本スキルから、AIの活用方法、Excel教材、セキュリティの知識まで、段階を踏んで分かりやすくお教えします。

    Q. リスキリングスクールはどのような形式で行われますか？

    A. オンライン形式で、月額8,800円でスタートしていただけます。ご自宅にいながら、ご自身のペースでビジネスに役立つITスキルや未来技術（AIなど）を学ぶことができます。月に一回の教室と個別相談が無料です。また、会員様限定のお得な回数券もご用意しております。

    学んだことをどう活かしたらいいですか？

    学んだスキルをどう活かすかを個別に相談しながら、必要なスキルを学んでいただけます。必要なスキルとそうでないスキルの切り分けを一緒に考えて進めます。

    自分のお店を持っていますが、SNSのやり方を覚えられますか？

    はい、もちろん覚えていただけます。個別の相談をしながら進めますので、SNSの操作だけでなく、宣伝方法を一緒に考えて伴走します。

    修理・ご相談の流れ

    おうちのIT屋さんでの修理と相談の流れ

    1. お問い合わせフォーム、もしくはメールかお電話でご予約受付

      お問い合わせフォームかメール、お電話でご予約ください。お電話の受付時間は10:00〜19:00となっております。フォームやメールは24時間お問い合わせ可能です。

    2. ご予約日時にご来店かオンラインでのご相談

      修理や設定ご希望の方はご来店いただき無料で診断とお見積もりいたします。
      教室やリスキリングのご相談はオンラインでも承っております。オンラインのITリスキリングスクールはお申し込み完了後からすぐお使いいただけます。

    3. 修理・設定後のお渡し、もしくは教室でご来店

      修理や設定の方は店頭にて動作確認後に、お渡しと会計となります。
      教室ご希望の方やリスキリングスクールで対面の個別相談の方はご来店ください。

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  • 最近のwindowsの初期設定が以前より複雑になっています

    最近のwindowsの初期設定が以前より複雑になっています

    新品のwindowsPCの初期設定が
    どんどん複雑になっています

    最近、Windows 11搭載の新しいパソコンの初期設定を行う機会が増えていますが、
    以前に比べると設定方法が大きく変わっています。

    以前は、Microsoftアカウントの登録時に携帯電話番号を利用できることが多く、
    Officeも比較的簡単に利用開始できました。

    しかし最近では、Microsoftアカウントの作成や本人確認のために、
    スマートフォンで送受信できるメールアドレスが必要になっています。

    そのため、

    「メールアドレスが分からない」
    「スマホでメールを使ったことがない」
    「認証コードが届いているのに見つけられない」

    といった理由で、初期設定が途中で止まってしまうケースも少なくありません。

    数年前のOffice搭載パソコンでは、
    購入後に認証するだけで利用できる機種が一般的でした。

    ところが最近の一部機種では、Microsoft 365の無料体験版が案内され、
    その後に永続版Officeを利用するための手続きが必要になる場合があります。

    この仕様は比較的新しい機種で採用されているため、

    「前に買ったパソコンと同じだと思っていた」
    「Officeが急に使えなくなった」
    「Microsoft 365に契約しなければいけないと思った」
    「突然officeがライセンス切れになって使えない」

    というご相談も増えています。

    機種によっては無料体験期間終了後（3ヶ月後）に
    永続版Officeへ切り替える操作が必要になる場合があります。

    おうちのIT屋さんでは、

    ・パソコンの初期設定
    ・Microsoftアカウント作成
    ・メールアドレスの確認と設定
    ・Officeの初期設定
    ・後日必要になるOfficeの設定確認（3ヶ月後）

    までサポートしています。

    最近のパソコンは便利になった反面、
    設定内容は以前より複雑になっています。

    「新しいパソコンを買ったけれど設定が不安」
    「メールアドレスやOfficeの設定が分からない」
    「途中で画面が変わって困った」

    そんな時は、お気軽にご相談ください。

    地域のIT応援団『おうちのIT屋さん』が、お客様に合わせて分かりやすくサポートいたします。

    修理・ご相談の流れ

    おうちのIT屋さんでの修理と相談の流れ

    1. お問い合わせフォーム、もしくはメールかお電話でご予約受付

      お問い合わせフォームかメール、お電話でご予約ください。お電話の受付時間は10:00〜19:00となっております。フォームやメールは24時間お問い合わせ可能です。

    2. ご予約日時にご来店かオンラインでのご相談

      修理や設定ご希望の方はご来店いただき無料で診断とお見積もりいたします。
      教室やリスキリングのご相談はオンラインでも承っております。オンラインのITリスキリングスクールはお申し込み完了後からすぐお使いいただけます。

    3. 修理・設定後のお渡し、もしくは教室でご来店

      修理や設定の方は店頭にて動作確認後に、お渡しと会計となります。
      教室ご希望の方やリスキリングスクールで対面の個別相談の方はご来店ください。

    ※出張や購入同行をご希望の方は、お問い合わせ後に別途スケジュールをお伝えします。

    よくある質問

    Q. 古いパソコンや、他店で買ったパソコンでも見てもらえますか？

    A. はい、もちろん大歓迎です！当店は「専門用語を使わない、初心者に優しいお店」です。「なんだか動きがおかしい」「これがやりたいけれど、どうすればいいか分からない」といった状態のまま、お気軽にご相談ください。

    Q. 相談や修理の依頼には予約が必要ですか？

    A. 基本的には、事前のご予約・お問い合わせをお願いしております。事前にお困りごとをお聞きしておくことで、スムーズで丁寧な対応が可能になります。まずはお問い合わせフォームやお電話にてお気軽にご連絡ください。

    Q. 修理にかかる料金がいくらになるか不安です。

    A. ご安心ください。作業に入る前に必ずお見積もりと作業内容をご説明し、ご納得いただいてから修理を始めます。勝手に不要な修理を追加して高額な請求をすることはありません。

    Q. パソコンの廃棄処分もお願いできますか？

    A. はい、PCの破壊処分（5,500円）を承っております。内部のデータを物理的または安全に消去・破壊した上で処分いたしますので、個人情報の漏洩が心配な方も安心してご依頼いただけます。

    おうちのIT屋さんの特徴

    • 安心の事前見積もり＆修理と教室のセットでトラブル解決が速い

    診断無料で、お見積もりをご提示してから作業を行います。勝手に追加料金が発生することはございません。
    トラブルによっては教室対応で使い方の説明ができます。ただ直して終わりではなく、トラブル解決まで一貫してサポートできますので安心です。

    • 専門用語なし＆安心の女性対応

    専門用語を使わず、初心者の方にも分かりやすく丁寧にご説明します。
    女性スタッフが対応いたしますので、女性お一人でのご来店も安心です。

    • 選べる学び方（単発・チケット・オンライン）

    「今やりたいこと」を解決する単発の対面レッスンから、最先端のAIやビジネススキルを学べる
    オンラインのリスキリングスクールまで、目的に合わせて自由に選べます。

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    予期しない問題が発生しました。 後でもう一度やり直すか、他の方法で管理者に連絡してください。
    バーベキューで料理をする男性と参加者が並んで食べる楽しそうな様子

    生徒さん交流会

    生徒さん大募集
    ー挑戦する人応援しますー
    何事もやってみないと分からない！

  • 制作サイト公開しました

    制作サイト公開しました

    天道行政書士事務所様のホームページを公開いたしました。
    今回はきちんとしたものを作りたいというご要望でした。
    ブランディングからサイト設計、開業までのお手伝いもさせていただきました。地域の皆様のお役に立てて何よりです。
    サイトはこちらから
    天道行政書士事務所

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    お電話でも受け付けております
    090-2938-9038
    10時から19時　
    メール　info@ouchinoit.com

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    こちらのボタンからもご覧いただけます

  • Microsoft Officeが使えない！？

    Microsoft Officeが使えない！？

    購入前に確認したい「Officeライセンス」の落とし穴

    「仕事で送られてくるExcelやWordのデータが開けない…」
    そんなご相談で、お客様がご来店されました。

    最初は、GoogleドキュメントやGoogleスプレッドシートを使って対応しようとされたそうですが、

    • 保存場所が分からなくなる
    • ファイル管理で混乱する
    • Officeとの違いが分かりにくい

    など、思った以上に苦戦してしまったとのことでした。

    そこで、Microsoftアカウントを確認してみると――
    なんと、Microsoft Officeのライセンスが登録されていない状態でした。

    ご家族へ確認したところ、購入されたパソコンには「試用版Office」のみが入っていたことが判明。

    Officeが入っていると思ったら「体験版」だったケース

    最近のパソコンでは、

    • Office付きモデル
    • Officeなしモデル
    • 体験版のみ搭載モデル

    が混在しています。

    見た目では分かりにくいため、

    「Officeが入っていると思っていたのに、実は使えなかった」

    というケースは少なくありません。

    特にお仕事で使う場合は、

    • Word
    • Excel
    • Outlook

    などが必要になることが多いため、購入時の確認がとても重要です。

    Microsoft 365の決済トラブルも発生

    今回は、年間版のMicrosoft 365をご希望だったため、オンラインで契約設定を進めました。

    ところが、途中で決済エラーが発生。

    SMS認証までは進むものの、

    「お支払い方法に問題があります」

    という表示が出て、購入が完了できませんでした。

    最近はMicrosoft側のセキュリティチェックも厳しく、

    • カード会社側の制限
    • 不正利用防止
    • 本人確認
    • 海外決済判定

    などが原因で、正常なカードでも決済できないことがあります。

    最終的には、家電量販店でライセンスをご購入いただき、店頭で設定作業を行い、無事にOfficeが使えるようになりました。

    Microsoftアカウント管理はとても重要です

    Officeは、単に「インストールするだけ」ではなく、

    • Microsoftアカウント
    • ライセンス紐付け
    • パスワード管理
    • PIN設定
    • 二段階認証

    などが密接に関係しています。

    そのため、

    • アカウントを適当に作ってしまう
    • パスワードを忘れる
    • 誰が設定したか分からない

    という状態になると、後から大きなトラブルにつながることもあります。

    最悪の場合、Officeを再購入しなければならないケースもあります。

    パソコン購入時は「Officeの種類」を要確認

    パソコン購入時には、

    • Officeは付属しているか？
    • 永続版か？
    • Microsoft 365か？
    • Microsoftアカウント情報は正確か？
    • Microsoftアカウントに携帯番号やメールアドレスが紐付けしてあるか？

    を必ず確認することをおすすめします。

    「よく分からないまま設定してしまった…」
    「Officeが突然使えなくなった…」
    「Microsoftアカウントが分からない…」

    そんな時は、お気軽にご相談ください😊

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    おうちのIT屋さんの特徴

    • 安心の事前見積もり＆修理と教室のセットでトラブル解決が速い

    診断無料で、お見積もりをご提示してから作業を行います。勝手に追加料金が発生することはございません。
    トラブルによっては教室対応で使い方の説明ができます。ただ直して終わりではなく、トラブル解決まで一貫してサポートできますので安心です。

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    専門用語を使わず、初心者の方にも分かりやすく丁寧にご説明します。
    女性スタッフが対応いたしますので、女性お一人でのご来店も安心です。

    • 選べる学び方（単発・チケット・オンライン）

    「今やりたいこと」を解決する単発の対面レッスンから、最先端のAIやビジネススキルを学べる
    オンラインのリスキリングスクールまで、目的に合わせて自由に選べます。

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    Q. 古いパソコンや、他店で買ったパソコンでも見てもらえますか？

    A. はい、もちろん大歓迎です！当店は「専門用語を使わない、初心者に優しいお店」です。「なんだか動きがおかしい」「これがやりたいけれど、どうすればいいか分からない」といった状態のまま、お気軽にご相談ください。

    Q. 相談や修理の依頼には予約が必要ですか？

    A. 基本的には、事前のご予約・お問い合わせをお願いしております。事前にお困りごとをお聞きしておくことで、スムーズで丁寧な対応が可能になります。まずはお問い合わせフォームやお電話にてお気軽にご連絡ください。

    Q. 修理にかかる料金がいくらになるか不安です。

    A. ご安心ください。作業に入る前に必ずお見積もりと作業内容をご説明し、ご納得いただいてから修理を始めます。勝手に不要な修理を追加して高額な請求をすることはありません。

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    A. はい、PCの破壊処分（5,500円）を承っております。内部のデータを物理的または安全に消去・破壊した上で処分いたしますので、個人情報の漏洩が心配な方も安心してご依頼いただけます。

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