投稿者: ouchinoit

以前にMicrosoft EdgeでIEモードが使えなくなったケースをご紹介します。

「急にIEモードが使えなくなってしまった」とのことで状況を確認したところ、Microsoft Edge上に
「Internet Explorerをインストールしてください」
というメッセージが表示されていました。

Windows 10のPCです。
windows10には通常Internet Explorer 11が搭載されているため、最初は「なぜこの表示が出るのか」と不思議に思いながら、原因をお調べしました。
確認した内容は、Edgeの設定、Windowsの機能、グループポリシー、レジストリ、システム整合性チェック（SFC）、DISMによるイメージ修復など、考えられる項目を一つずつ丁寧に検証。
さらに、上書きインストール（インプレースアップグレード）も試しましたが、症状は改善しませんでした。

ここまでの作業だけでもかなりの時間を要し、結果的に2日ほどかけて対応することに。
それでも有効な改善策が見つからず、最終的に判断したのは――

Windows 10の初期化（クリーンインストール） です。

もちろん、作業前には大切なデータをしっかりバックアップしたうえで実施しました。
その結果、初期化後は無事にIEモードが復活。
Edge上で、IEでないと正常に動作しないサイトも問題なく表示できるようになりました。

現在、IEモードは将来的な廃止も予定されており、長期的には依存を減らしていくことが理想です。
しかし実際には、業務システムや社内向けの古いWeb環境など、まだIEモードが必要な現場は少なくありません。

PCの不調や設定トラブルは、原因がすぐに分からないことも多く、
「どこに相談すればいいのか分からない」
という声もよくいただきます。

そんな時は、ひとりで悩まずお気軽にご相談ください。
状況を整理しながら確認していくことで、思わぬ解決方法が見つかることもあります。

【おうちのIT屋さん】最近のITトラブル解決事例ダイジェスト

当店のブログでご紹介していた過去のサポート事例をピックアップしてご紹介します。
同じようなお悩みをお持ちの方は、ぜひ各記事の詳細をご覧ください

1. ドコモショップでも直らなかった！らくらくフォンの「消えるSMS」問題

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2. 丸投げされたExcel業務！「VBAじゃないと無理？」を関数で解決

「急に前任者の業務を引き継ぎ、VBAを使わないとできないと言われた」とパニックになっていたお客様をサポートした事例です。実際にはVBAは不要で、関数だけで対応可能な内容でした。さらに会社の古いパソコン（Office 2019）では最新の「XLOOKUP関数」が使えないという壁にぶつかりましたが、「INDEX関数」と「MATCH関数」の合わせ技を使うことで無事にオンラインで解決。Excelの悩みは「環境」に合わせた正しい設定で解決できます。
詳細は[こちらの記事]をご覧ください。

3. 「工事不要」のはずが繋がらない？光回線乗り換えの落とし穴

AUひかりからdocomo光へ乗り換えた際、「機器を入れ替えるだけで工事不要」と案内されたものの、実際にはインターネットに繋がらなかった事例です。回線網や接続方式が異なるため、結果的に電柱からの工事が必要になり、さらにルーター側での接続設定（PPPoE）も未完了であることが原因でした。当店でルーター設定を行い無事に復旧しましたが、回線乗り換えは「担当範囲の境界」が曖昧でトラブルになりがちです。
詳細は[こちらの記事]をご覧ください。

4. パスワードもPINも未設定…Microsoftアカウントで「詰む」瞬間

年末に発生した、Microsoftアカウントへのサインインができなくなってしまった事例です。パスワードが分からず、保険となる「PINコード」も未設定だったため、パスワードのリセットすらできない状態でした。セキュリティ情報を変更しても「30日間は反映されない」という仕様のため即時復旧は不可でしたが、現状の可視化と30日後の再トライに向けた正規手順、そして最終手段までを整理してお伝えしました。重要なデジタル資産は「控え」が必須です。
詳細は[こちらの記事]をご覧ください。

5. プリンタがWi-Fiに繋がらない！ルーターの「WPSボタン」の勘違い

「プリンタ（エプソン製）がWi-Fiに繋がらない」というご相談で訪問した事例です。お客様は長時間格闘し、ドライバも何度も入れ直して疲弊されていました。繋がらない原因は、NTTのルーターにある「簡単設定」ボタンが実は「WPSボタン」であることに気づきにくい点と、プリンタ側に中途半端な設定情報が残っていたことでした。プリンタの設定をリセットし、正しい手順で接続すると一発で解決しました。
詳細は[こちらの記事]をご覧ください。

「今は動いているけど不安」「自分ではどこに連絡していいか分からない」という方は、ぜひ「おうちのIT屋さん」までお気軽にご相談ください！