Microsoft Officeが突然
「ライセンス切れ」になる現象
最近、おうちのIT屋さんに、
「WordやExcelが突然使えなくなった」
「Officeのライセンスが切れていると表示される」
というお問い合わせが複数ありました。
実際にお客様のところへ出張し、パソコンの状態を確認して対応しています。
今回ご相談いただいたケースでは、Microsoft Officeのライセンス認証に問題が発生し、正規に利用していたOfficeが正常に使用できない状態になっていました。
Officeのアップデート後に
起きることもあります
Microsoft OfficeやWindowsは、安全性の向上や不具合の修正などのために定期的にアップデートされています。
しかし、アップデートなどをきっかけに、それまで問題なく使えていたOfficeのライセンス認証に不具合が起きることがあります。
今回のように、自分では何も設定を変えていないのに、突然WordやExcelが使えなくなることもあります。
そのため、「ライセンスが切れています」と表示されたからといって、必ずしも本当にOfficeのライセンスを失ったとは限りません。
慌てて新しいOfficeを購入する前に、現在のライセンスやパソコンの状態を確認することをおすすめします。
「ライセンスのない製品」と表示されたら
ご相談ください
Microsoftも、Officeのライセンス認証に失敗すると「ライセンスのない製品」と表示され、Officeの多くの機能が使用できなくなる場合があると案内しています。
原因は一つではありません。
Microsoftアカウントやライセンスの状態、Officeのインストール状況、アップデートなど、パソコンの状態を確認しながら原因を切り分ける必要があります。
「昨日まで使えていたのに突然使えなくなった」
そんな場合も、無理に設定を変更したりOfficeを買い直したりする前に、一度ご相談ください。
Microsoft Office関連のトラブルも
対応しています
おうちのIT屋さんでは、
「Wordが使えない」
「Excelが開けない」
「ライセンス認証を求められる」
「Microsoftアカウントがよく分からない」
といったMicrosoft Office関連のトラブルにも対応しています。
今回のような突然のトラブルについても、店頭だけでなく出張での対応が可能です。
何が原因なのか分からない状態でも大丈夫です。
新潟市でパソコンやMicrosoft Officeのトラブルにお困りの際は、おうちのIT屋さんへお気軽にご相談ください。
参考
Microsoft公式：Officeの「ライセンスのない製品」とライセンス認証エラーについて
修理・ご相談の流れ
おうちのIT屋さんでの修理と相談の流れ
- お問い合わせフォーム、もしくはメールかお電話でご予約受付
お問い合わせフォームかメール、お電話でご予約ください。お電話の受付時間は10:00〜19:00となっております。フォームやメールは24時間お問い合わせ可能です。
- ご予約日時にご来店かオンラインでのご相談
修理や設定ご希望の方はご来店いただき無料で診断とお見積もりいたします。
教室やリスキリングのご相談はオンラインでも承っております。オンラインのリスキリングスクールはお申し込み完了後からすぐお使いいただけます。
出張対応の方は日程決定後、出張いたします。 - 修理・設定後のお渡し、もしくは教室でご来店
修理や設定の方は店頭にて動作確認後に、お渡しと会計となります。
教室ご希望の方やリスキリングスクールで対面の個別相談の方はご来店ください。
※出張や購入同行をご希望の方は、お問い合わせ後にあらためてスケジュールをお伝えします。
お問い合わせ
お電話でも受け付けております
090-2938-9038
10時から19時
メール info@ouchinoit.com
よくある質問
Q. 古いパソコンや、他店で買ったパソコンでも見てもらえますか？
A. はい、もちろん大歓迎です！当店は「専門用語を使わない、初心者に優しいお店」です。「なんだか動きがおかしい」「これがやりたいけれど、どうすればいいか分からない」といった状態のまま、お気軽にご相談ください。
Q. 相談や修理の依頼には予約が必要ですか？
A. 基本的には、事前のご予約・お問い合わせをお願いしております。事前にお困りごとをお聞きしておくことで、スムーズで丁寧な対応が可能になります。まずはお問い合わせフォームやお電話にてお気軽にご連絡ください。
Q. 修理にかかる料金がいくらになるか不安です。
A. ご安心ください。作業に入る前に必ずお見積もりと作業内容をご説明し、ご納得いただいてから修理を始めます。勝手に不要な修理を追加して高額な請求をすることはありません。
Q. パソコンの廃棄処分もお願いできますか？
A. はい、PCの破壊処分（5,500円）を承っております。内部のデータを物理的または安全に消去・破壊した上で処分いたしますので、個人情報の漏洩が心配な方も安心してご依頼いただけます。