突然の青い画面
お仕事で使っているパソコンがブルースクリーンになってしまったとのご相談があり、もう一台も起動しないということで、ノートパソコンを2台お持ち込みいただきました。
1台は、長年お仕事で使用していた、ちょっと古めのパソコン。
もう1台は、電源が入らず「バッテリーが壊れたかもしれない」というWindows 10のパソコンです。
お話を伺うと、お仕事では専門のソフトを使っており、古いバージョンにしかない機能が大事とのことです。
つまり、お客様が本当に困っていたのは、
「パソコンが壊れたこと」ではなく、「仕事で必要なソフトが使えなくなること」でした。
復旧が難しい状況…
まずブルースクリーンのパソコンを確認したところ、ハードディスク故障の可能性が高く、リカバリディスクも残っていない状況でした。
残念ながら、このパソコンを元通りに復旧するのは難しいと判断しました。
大事なデータが入っていなかったのが不幸中の幸いでした。
電源が入らない原因は…
もう一台のWindows 10のパソコンは、一見まったく反応がありません。
ところが、ACアダプターを差した時に電源ランプが一瞬だけ点灯しました。
「もしかすると、ACアダプターでは？」
そう考え、別のUSB Type-C対応ACアダプターで試してみたところ…
無事に起動しました！
原因は、パソコン本体ではなく、ACアダプターの可能性が高いことが分かりました。
お客様にも大変喜んでいただくことができました。
正しいACアダプターを差してくださいの英語の警告も、その場で訳し、互換品のACアダプターのご購入をおすすめしました。
（こんな時のために英語の勉強をしています）
直して終わりではありません
おうちのIT屋さんでは、「パソコンを直すこと」だけを目的にはしていません。
そのパソコンで、
- お仕事が続けられること
- 趣味が続けられること
- 普段どおり使えること
まで含めて、一緒に考えています。
「買い替えるしかないかな…」
「もう諦めるしかないかな…」
そう思う前に、一度ご相談ください。
意外な原因で、解決できることもあります。
直して終わりではない。
それがおうちのIT屋さんの考えるITサポートです。
修理・ご相談の流れ
おうちのIT屋さんでの修理と相談の流れ
- お問い合わせフォーム、もしくはメールかお電話でご予約受付
お問い合わせフォームかメール、お電話でご予約ください。お電話の受付時間は10:00〜19:00となっております。フォームやメールは24時間お問い合わせ可能です。
- ご予約日時にご来店かオンラインでのご相談
修理や設定ご希望の方はご来店いただき無料で診断とお見積もりいたします。
教室やリスキリングのご相談はオンラインでも承っております。オンラインのリスキリングスクールはお申し込み完了後からすぐお使いいただけます。
出張対応の方は日程決定後、出張いたします。 - 修理・設定後のお渡し、もしくは教室でご来店
修理や設定の方は店頭にて動作確認後に、お渡しと会計となります。
教室ご希望の方やリスキリングスクールで対面の個別相談の方はご来店ください。
※出張や購入同行をご希望の方は、お問い合わせ後にあらためてスケジュールをお伝えします。
よくある質問
Q. 古いパソコンや、他店で買ったパソコンでも見てもらえますか？
A. はい、もちろん大歓迎です！当店は「専門用語を使わない、初心者に優しいお店」です。「なんだか動きがおかしい」「これがやりたいけれど、どうすればいいか分からない」といった状態のまま、お気軽にご相談ください。
Q. 相談や修理の依頼には予約が必要ですか？
A. 基本的には、事前のご予約・お問い合わせをお願いしております。事前にお困りごとをお聞きしておくことで、スムーズで丁寧な対応が可能になります。まずはお問い合わせフォームやお電話にてお気軽にご連絡ください。
Q. 修理にかかる料金がいくらになるか不安です。
A. ご安心ください。作業に入る前に必ずお見積もりと作業内容をご説明し、ご納得いただいてから修理を始めます。勝手に不要な修理を追加して高額な請求をすることはありません。
Q. パソコンの廃棄処分もお願いできますか？
A. はい、PCの破壊処分（5,500円）を承っております。内部のデータを物理的または安全に消去・破壊した上で処分いたしますので、個人情報の漏洩が心配な方も安心してご依頼いただけます。
お問い合わせ
お電話でも受け付けております
090-2938-9038
10時から19時
メール info@ouchinoit.com