購入前に確認したい「Officeライセンス」の落とし穴
「仕事で送られてくるExcelやWordのデータが開けない…」
そんなご相談で、お客様がご来店されました。
最初は、GoogleドキュメントやGoogleスプレッドシートを使って対応しようとされたそうですが、
- 保存場所が分からなくなる
- ファイル管理で混乱する
- Officeとの違いが分かりにくい
など、思った以上に苦戦してしまったとのことでした。
そこで、Microsoftアカウントを確認してみると――
なんと、Microsoft Officeのライセンスが登録されていない状態でした。
ご家族へ確認したところ、購入されたパソコンには「試用版Office」のみが入っていたことが判明。
Officeが入っていると思ったら「体験版」だったケース
最近のパソコンでは、
- Office付きモデル
- Officeなしモデル
- 体験版のみ搭載モデル
が混在しています。
見た目では分かりにくいため、
「Officeが入っていると思っていたのに、実は使えなかった」
というケースは少なくありません。
特にお仕事で使う場合は、
- Word
- Excel
- Outlook
などが必要になることが多いため、購入時の確認がとても重要です。
Microsoft 365の決済トラブルも発生
今回は、年間版のMicrosoft 365をご希望だったため、オンラインで契約設定を進めました。
ところが、途中で決済エラーが発生。
SMS認証までは進むものの、
「お支払い方法に問題があります」
という表示が出て、購入が完了できませんでした。
最近はMicrosoft側のセキュリティチェックも厳しく、
- カード会社側の制限
- 不正利用防止
- 本人確認
- 海外決済判定
などが原因で、正常なカードでも決済できないことがあります。
最終的には、家電量販店でライセンスをご購入いただき、店頭で設定作業を行い、無事にOfficeが使えるようになりました。
Microsoftアカウント管理はとても重要です
Officeは、単に「インストールするだけ」ではなく、
- Microsoftアカウント
- ライセンス紐付け
- パスワード管理
- PIN設定
- 二段階認証
などが密接に関係しています。
そのため、
- アカウントを適当に作ってしまう
- パスワードを忘れる
- 誰が設定したか分からない
という状態になると、後から大きなトラブルにつながることもあります。
最悪の場合、Officeを再購入しなければならないケースもあります。
パソコン購入時は「Officeの種類」を要確認
パソコン購入時には、
- Officeは付属しているか？
- 永続版か？
- Microsoft 365か？
- Microsoftアカウント情報は正確か？
- Microsoftアカウントに携帯番号やメールアドレスが紐付けしてあるか？
を必ず確認することをおすすめします。
「よく分からないまま設定してしまった…」
「Officeが突然使えなくなった…」
「Microsoftアカウントが分からない…」
そんな時は、お気軽にご相談ください😊
おうちのIT屋さんの特徴
- 安心の事前見積もり
事前に無料診断を行い、お見積もりをご提示してから作業を行います。勝手に追加料金が発生することはございませんので、安心してお任せください。
- 専門用語なし＆安心の女性対応
専門用語を使わず、初心者の方にも分かりやすく丁寧にご説明します。女性スタッフが対応いたしますので、女性お一人でのご来店や出張サポートも安心です。
- 選べる学び方（単発・チケット・オンライン）
「今やりたいこと」を解決する単発の対面レッスンから、最先端のAIやビジネススキルを学べるオンラインのリスキリングスクールまで、目的に合わせて自由に選べます。
よくある質問
Q. 古いパソコンや、他店で買ったパソコンでも見てもらえますか？
A. はい、もちろん大歓迎です！当店は「専門用語を使わない、初心者に優しいお店」です。「なんだか動きがおかしい」「これがやりたいけれど、どうすればいいか分からない」といった状態のまま、お気軽にご相談ください。
Q. 相談や修理の依頼には予約が必要ですか？
A. 基本的には、事前のご予約・お問い合わせをお願いしております。事前にお困りごとをお聞きしておくことで、スムーズで丁寧な対応が可能になります。まずはお問い合わせフォームやお電話にてお気軽にご連絡ください。
Q. 修理にかかる料金がいくらになるか不安です。
A. ご安心ください。作業に入る前に必ずお見積もりと作業内容をご説明し、ご納得いただいてから修理を始めます。勝手に不要な修理を追加して高額な請求をすることはありません。
Q. パソコンの廃棄処分もお願いできますか？
A. はい、PCの破壊処分（5,500円）を承っております。内部のデータを物理的または安全に消去・破壊した上で処分いたしますので、個人情報の漏洩が心配な方も安心してご依頼いただけます。